CH-01
主要入口
客服邮箱
service@qifa-explorer.com.cn
安卓齐发日常访问通道打不开、旧版资料对不上、想确认某个条目的阶段归属，都可以先发到这里。邮件里写清需求类型，分流会快很多。
CONTACT / 联系与范围
想对接齐发，从这三条渠道直接找到人
无论你是要确认自己的区域在不在服务范围内，还是需要有人陪着把手头的旧版资料和当前说明对上一遍，都可以直接走下面的渠道。工作日内发出，我们会按需求类型分给对应的小组接手，不必反复打听该找谁。
联系方式
CH-02
即时沟通
联系电话
18958777028
问题三言两语说不清、或者需要当场确认步骤时，可以直接拨过来。工作日内接听，非工作时段留言也会在下一个工作日回复。
CH-03
本地对接
地址
北京市朝阳区酒仙桥路甲4号宏源大厦B座7层
位于朝阳区酒仙桥一带，本地沟通与线下对接可约在这里。前往之前建议先通过邮箱或电话约定时间，以免白跑一趟。
SERVICE AREA / 服务范围
以北京为基点，向周边通勤区域层层展开
齐发的对接力量集中在北京。市区内的客户可以约到现场把问题一次讲透，周边通勤区域的客户以远程协助为主、必要时安排线下；更远的地方同样能通过邮箱和电话推进，只是节奏上以线上沟通为先。
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T1
北京市区
可以直接对接，需要当面说明的事项提前约时间安排见面，资料与通道两类问题都能现场过一遍。
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T2
北京周边通勤区域
以远程协助为主，遇到必须到场处理的情况先沟通排期，避免来回折腾。
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T3
其他地区
通过邮箱与电话保持联系，资料对照和通道访问类的问题按同一套流程响应，不受地域限制。
ROUTING / 对接方向
写清需求类型，邮件少绕一圈
一封邮件只有一个主题，处理起来最快。发信时在标题前加一个方括号标注，说明这封邮件属于哪一类，接到的人就能直接对号入座，不用先来回确认你想问什么。
入口打不开、进不去、跳转异常
涉及安卓齐发日常访问通道的求助都归这一类。请一并说明设备型号、系统版本与出问题的入口位置，便于快速定位。
邮件标题写法：【通道访问】安卓端入口打不开
旧版本资料与当前说明对不上
换设备、换入口之后重新回访，发现手上的材料和页面上看到的不一致，属于这一类。说明你手头资料的阶段名称，会更快找到对应条目。
邮件标题写法：【资料对照】旧版说明与当前内容不一致
内容授权、资料同步与联合专题
希望就内容授权、资料同步或联合专题展开合作的，写清你方主体、预期形式与时间安排，我们会转给负责对接的同事。
邮件标题写法：【合作对接】联合专题合作意向
BEFORE YOU WRITE / 联系前
先理四件事，沟通次数能少一半
这些信息不用写成正式文档，随手记几行就够。带齐了再发过来，第一次回复往往就能给出可执行的下一步。
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01
你所在的位置
是北京市区、周边通勤区域，还是其他地区。这决定了我们是安排见面还是先线上处理。
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02
手头资料的阶段标记
如果问题是旧版内容对不上，说明资料上标注的阶段名称，能直接定位到对应条目。
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03
设备与进入方式
用的是什么设备、从哪个入口打开、停在哪个界面、提示了什么，描述得越具体越省时间。
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04
方便接听的时段
如果你更希望电话沟通，写一个方便接听的时段，我们会尽量安排在这个窗口内回拨。
SELF-SERVE / 先自助一步
通道与资料的问题，这两处往往更快有答案
不少求助在帮助文档里已经有现成步骤。先花两分钟看一眼，能自己解决就不用等回复；确实没找到，再回到上面的邮箱或电话，我们会接着帮你。
PATH 01
平台与通道
日常访问入口的位置、设备切换后的进入方式与适配说明都在这里，安卓设备使用前先看一遍最稳妥。
前往查看 PATH 02帮助文档
按资料对照、通道访问、设备回归三类需求整理的排查步骤，从现象出发一步步往下走。
前往查看 PATH 03版本与动态
按阶段归档的更新条目，想确认手上资料属于哪一轮变化，可以从这里往回找。
前往查看 PATH 04品牌全貌
想先弄清我们做什么、团队怎么分工、本地能承接哪些对接，再决定要不要联系。
前往查看自助没解决也不用绕远路，回到上面的联系方式直接说清现象即可。